500強(qiáng)、行業(yè)百強(qiáng)都在用!藍(lán)凌10大實(shí)戰(zhàn)案例,揭秘智能知識管理落地密碼

知識語料全周期管理：語料新建、審核、查找、血緣圖譜構(gòu)建等在線管理，支持多維度體系化管控，保障知識有序高效利用。

研報(bào)問答助手：精準(zhǔn)理解口語化提問，依托大模型提煉研報(bào)核心要點(diǎn)并直觀呈現(xiàn)，還可生成摘要總結(jié)、推薦關(guān)聯(lián)問題，高效解析專業(yè)研報(bào)。

某世界500強(qiáng)央企集團(tuán)，作為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，順應(yīng)AI及數(shù)字化發(fā)展浪潮，與藍(lán)凌合作打造全新工程技術(shù)智能知識庫系統(tǒng)，推動知識服務(wù)智能化升級，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型與“AI+”戰(zhàn)略落地。

多模態(tài)智能問答：支持文本、語音、圖片等多種交互形式。施工現(xiàn)場工程師可拍攝施工圖片提問，系統(tǒng)快速準(zhǔn)確理解并解答，提高問題反饋與解決效率。

移動端適配：一線施工人員和外出管理人員均可通過手機(jī)進(jìn)行智能搜索和問答，便捷獲取知識。

問答分析：查看機(jī)器人訪問、問答詳情及回答返回情況，了解用戶關(guān)注熱點(diǎn)和知識需求，為完善知識管理體系和提升問答服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

中科星圖成立于2006年，2020年7月8日在上交所科創(chuàng)板上市，致力于成為全球領(lǐng)先的空天信息服務(wù)商。攜手藍(lán)凌，聚焦“PBS在線拆解”“能力BOM管理”“知識賦能支撐”“外采池輔助決策”四大核心場景，構(gòu)建智能知識管理平臺。

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PBS在線拆解：以智能搜索、知識圖譜賦能PBS拆解，實(shí)現(xiàn)能力文檔快速匹配、與BOM庫關(guān)聯(lián)輔助，提升PBS拆解效率。

能力BOM管理：基于能力BOM表構(gòu)建圖譜，支持關(guān)鍵字搜索各級能力、展示關(guān)聯(lián)關(guān)系并查看詳情，實(shí)現(xiàn)能力匹配在線化、提升跨賽道協(xié)作效率。

外采池輔助決策：構(gòu)建外采池管理系統(tǒng)，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程對全業(yè)務(wù)鏈外協(xié)需求進(jìn)行統(tǒng)一歸集、動態(tài)跟蹤與智能分析。

金龍客車成立于1988年12月，是集整車研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的中國客車自主品牌領(lǐng)軍企業(yè)。公司攜手藍(lán)凌，基于DeepSeek大模型本地化部署，構(gòu)建售后知識服務(wù)平臺，全面提升售后服務(wù)響應(yīng)與處理效率。

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智能化語義搜索：平臺支持基于文檔段落“語義”進(jìn)行檢索、口語化提問，整合金龍質(zhì)量信息管理案例庫等數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)一次搜索全域覆蓋。

場景化智能問答：構(gòu)建售后問答助手，為售后人員提供智能問答、故障分析和預(yù)防性維修建議。

移動端適配：售后人員無需受限于固定辦公環(huán)境，只需通過手機(jī)等移動設(shè)備，就能隨時(shí)便捷查詢資料、高效審批流程、快速咨詢問題。

作為華僑城集團(tuán)旗下的核心文旅品牌，歡樂谷公司深耕主題公園行業(yè)多年，年接待游客約4000萬人次。攜手藍(lán)凌軟件，共同打造了集成化的知識分享門戶，匯聚公司各業(yè)務(wù)條線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識、微創(chuàng)新案例與標(biāo)準(zhǔn)化成果。

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游樂項(xiàng)目服務(wù)崗“隨身寶典”：整合全流程服務(wù)知識技巧，助力員工快速勝任崗位、做好服務(wù)。

設(shè)備維護(hù)崗“錦囊妙計(jì)”：整合資深維護(hù)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)范資料，讓運(yùn)維更科學(xué)高效。

主題活動策劃崗“靈感寶庫”：提供方案案例、流程模板與復(fù)盤沉淀能力，助力高效策劃執(zhí)行與創(chuàng)意迭代。

該電子制造企業(yè)隸屬于某500強(qiáng)央企集團(tuán)，致力于為客戶提供多樣化的產(chǎn)品應(yīng)用和技術(shù)服務(wù)。攜手藍(lán)凌，聚焦職業(yè)發(fā)展、經(jīng)驗(yàn)傳承、業(yè)務(wù)融合、智能培訓(xùn)四大場景，構(gòu)建一體化培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。

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分層分類人才培養(yǎng)體系：通過新人入崗認(rèn)證、崗位進(jìn)階學(xué)習(xí)、專題能力培養(yǎng)、能力分級培養(yǎng)四大模塊，推動員工職業(yè)階梯式進(jìn)階。

業(yè)務(wù)問答助手：對接大模型，喂養(yǎng)私有知識語料，實(shí)現(xiàn)指令搜索、知識問答等場景服務(wù)。

智能推送學(xué)習(xí)：根據(jù)用戶角色、頁面行為、組織要求與業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析，系統(tǒng)自動推送相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)至用戶待閱待辦，實(shí)現(xiàn)千人千面的學(xué)習(xí)推薦。

某研究院系國務(wù)院國資委管理的大型國有骨干科技型企業(yè)，攜手藍(lán)凌構(gòu)建全新的知識管理系統(tǒng)，涵蓋知識門戶、知識倉庫、知識地圖、知識社區(qū)、情報(bào)中心等各類知識應(yīng)用，提效知識傳承與利用，助推業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

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12大知識分庫：科技信息庫、生產(chǎn)制造庫、技術(shù)工程庫等分庫分類管理，確定各分庫歸口部門運(yùn)營，確保知識規(guī)范與長效發(fā)展。

多場景知識地圖：構(gòu)建科研項(xiàng)目流程指引地圖、技術(shù)工程項(xiàng)目指引地圖、新人指引地圖等，幫助員工快速掌握工作要點(diǎn)，加速知識應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。

智能情報(bào)中心：自動采集內(nèi)外部異構(gòu)系統(tǒng)與行業(yè)網(wǎng)站的市場情報(bào)、政策及行業(yè)動態(tài)，無縫集成至平臺并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新、精準(zhǔn)推送。