慎防以“店規”的方式制造收費“陷阱”

幾天前，遼寧鞍山市民李鴻勇在一家大型美發店染發，選定了顏色和藥水之后，發型師介紹說，染發根據頭發長度分為短發、中發、長發三個標準，收費依次遞增。而以李鴻勇現在的頭發，應該按照長發的標準收費。

李鴻勇不解：自己的頭發剛過耳根，怎么算長發？發型師解釋說，店里規定，剛超過耳根為長發，齊耳為中發，高于耳朵是短發。

鞍山市消費者協會日前調查發現，把短發硬說成中發甚至長發從而牟取較高利潤，這種現象在當地美發業較為普遍。其實鑒定頭發長短的標準應該是，耳垂以上為短發、耳垂以下肩部以上為中發、肩部以下為長發。而不少美發店在執行這一標準時常常忽悠顧客，碰上不滿的顧客就稍微“讓利”，反正多數顧客并不了解業內標準。

無獨有偶，記者日前在沈陽市文化路一家美發店也碰上了類似的事。記者在這家店理發時，７號美發師向記者強烈推薦可以優惠的會員卡：正常理發每次２０元，而交１５０元辦卡，就能理發１０次。記者看７號美發師手藝不錯，就辦了一張。

可是幾天前記者持卡前往這家店消費，卻被告知７號美發師已經漲了“身價”。記者持有的會員卡只能接受銅牌美發師的服務。記者發現，銅牌美發師不僅面孔生疏，理發效果較差，而且僅有３名，數量遠遠少于金牌和銀牌師傅。不少辦卡的會員為了等銅牌師傅服務，通常需要４０分鐘甚至更長。

沈陽市消費者協會維權專家表示，像記者碰上的這一情況，其實是美發店以出臺新做法為由，單方面更改合同的違約行為。但因辦理會員卡時雙方只有口頭說法，沒有書面約定，消費者對美發店也是無能為力。因此，建議消費者在美發店接受服務或辦理會員卡之前，應當細致詢問相關規定，最好看到書面文字。一旦美發店隨意出臺“店規”更改服務標準，消費者可以持書面規定到工商部門投訴。